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广州地铁服务热线24小时电话
乘客对扣费有疑问时，通过微信账单详情中的“商户单号”、支付宝账单详情的“商家订单号”及地铁APP乘车码中“查记录/***”的乘车和支付记录，查询乘车记录与扣费信息的对应关系。经查询，仍对扣费有异议的，请向地铁服务热线咨询。
广州地铁设计研究院股份有限公司联系方式：公司电话020-83040790，公司邮箱xulinglin@dtsjy***，该公司在爱企查共有6条联系方式，其中有电话号码3条。公司介绍：广州地铁设计研究院股份有限公司是1993-08-06在广东省广州市越秀区成立的责任有限公司，注册地址位于广州市越秀区环市西路204号。
同时，乘客也可到地铁站内的天天洗衣店、7-11便利店办理新卡购买和充值业务，或就近选择到羊城通公司其他各营业网点，相关网点信息请咨询羊城通公司服务热线：96900。
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地铁相关负责人提醒乘客，不要委托陌生人购票，也不要轻信陌生人代购票，如在购票过程中需要帮助，可联系车站穿制服的工作人员、车站保安或志愿者。
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